Privacidad
1. Información general
La presente Política de Privacidad resulta de aplicación al sitio web www.clinicadentare.com, así como a las interacciones que el usuario pueda realizar con Díaz & Díaz Clínicas Odontológicas S.L., en adelante Clínica Dental Dentare, a través de dicha página web, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros medios de comunicación habilitados.
En Clínica Dental Dentare asumimos un firme compromiso con la protección de la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros pacientes y usuarios. Por ello, tratamos los datos personales conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y en el resto de normativa aplicable en materia de protección de datos.
Clínica Dental Dentare podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de autoridades de control, modificaciones técnicas, cambios en la prestación de servicios o mejoras en el sitio web. En caso de introducirse modificaciones relevantes, se informará a los usuarios a través del sitio web o por otros medios adecuados.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios implicará el conocimiento de la nueva versión de la Política de Privacidad, sin perjuicio de aquellos supuestos en los que sea necesario recabar el consentimiento expreso del usuario.
2. Responsable del tratamiento de sus datos
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Responsable: Díaz & Díaz Clínicas Odontológicas S.L.
NIF: B14914881
Nombre comercial: Clínica Dental Dentare
Domicilio: Calle La Higuera, 1. 14006. Córdoba
Teléfono: 957 279 670
Correo electrónico: info@clinicadentare.com
Sitio web: www.clinicadentare.com
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@clinicadentare.com, indicando en el asunto “Protección de datos”.
3. ¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?
En Clínica Dental Dentare podemos tratar datos personales obtenidos a través de diferentes vías:
- A través del sitio web, formularios de contacto o formularios de solicitud de cita.
- Mediante llamadas telefónicas.
- A través de correo electrónico.
- A través de comunicaciones por mensajería o redes sociales, si el usuario contacta por estos canales.
- Presencialmente en la clínica.
- Como consecuencia de la prestación de servicios sanitarios odontológicos.
- A través del propio interesado, del paciente, de su representante legal o voluntario, o del personal sanitario implicado en la asistencia.
Los datos que podemos tratar incluyen, entre otros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, firma.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos de cita o solicitud: motivo de consulta, tratamiento de interés, observaciones facilitadas por el usuario.
- Datos administrativos o económicos: datos necesarios para facturación, cobro, financiación o gestión de pagos.
- Datos sanitarios: información relativa a la salud bucodental, historia clínica, antecedentes médicos, pruebas diagnósticas, tratamientos realizados, imágenes clínicas, radiografías, consentimientos informados y demás información necesaria para la prestación sanitaria.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores online, información de dispositivo, navegador o uso del sitio web, cuando proceda.
Únicamente solicitamos la información necesaria para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación asistencial, administrativa o contractual, y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario, será necesario que el usuario aporte, al menos, aquellos datos marcados como obligatorios. En caso de no facilitar dichos datos, es posible que Clínica Dental Dentare no pueda atender correctamente la solicitud, gestionar la cita o prestar el servicio requerido.
A efectos de seguridad técnica, mantenimiento y diagnóstico de sistemas, el sitio web puede registrar datos como la dirección IP de forma anonimizada o pseudonimizada, pudiendo utilizarse con finalidades técnicas, estadísticas o de rendimiento web.
4. Tratamiento de datos de menores de edad
El usuario que facilite datos personales a través de los formularios del sitio web declara ser mayor de 14 años.
Queda prohibido que menores de 14 años faciliten datos personales a través del sitio web sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si Clínica Dental Dentare detecta que un menor de 14 años ha proporcionado datos personales sin dicha autorización, procederá a su eliminación cuando corresponda.
En el ámbito asistencial odontológico, los datos de menores podrán ser tratados cuando resulte necesario para la prestación de servicios sanitarios, gestión de citas, elaboración de historia clínica, seguimiento de tratamientos y cumplimiento de obligaciones legales, siempre conforme a la normativa aplicable y con intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando proceda.
Los padres, tutores o representantes legales podrán dirigirse a Clínica Dental Dentare para solicitar información o ejercer los derechos que correspondan respecto de los datos de los menores a su cargo.
Toda la información facilitada por el usuario deberá ser veraz, exacta y estar actualizada. El usuario será responsable de los datos falsos, inexactos o desactualizados que comunique, así como de los perjuicios que pudieran derivarse de ello.
En caso de facilitar datos de terceras personas, el usuario declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informar a dichas personas sobre el contenido de la presente Política de Privacidad.
5. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales facilitados de forma voluntaria serán tratados por Clínica Dental Dentare para las siguientes finalidades:
5.1. Gestión de solicitudes de información
Tratamos los datos para responder a consultas, solicitudes de información, peticiones realizadas a través del sitio web, llamadas telefónicas, correos electrónicos u otros medios de contacto.
5.2. Gestión de citas
Tratamos los datos para gestionar solicitudes de cita, confirmar visitas, modificar horarios, realizar recordatorios o contactar con el paciente en relación con su atención en la clínica.
5.3. Prestación de servicios sanitarios odontológicos
Tratamos los datos necesarios para prestar asistencia sanitaria odontológica, realizar diagnósticos, planificar tratamientos, elaborar y conservar la historia clínica, emitir consentimientos informados, realizar pruebas diagnósticas, hacer seguimiento clínico y prestar la atención profesional adecuada.
5.4. Gestión administrativa, contable y fiscal
Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, gestionar cobros y pagos, administrar la relación con el paciente, cumplir obligaciones contables, fiscales y legales, y llevar a cabo la gestión interna de la clínica.
5.5. Atención de quejas, sugerencias o reclamaciones
Tratamos los datos para gestionar solicitudes, reclamaciones, quejas, sugerencias, incidencias, ejercicio de derechos de protección de datos u otras comunicaciones realizadas por el usuario o paciente.
5.6. Comunicaciones relacionadas con el servicio
Podemos utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones directamente relacionadas con la relación asistencial o contractual, como recordatorios de cita, información sobre tratamientos en curso, revisiones, instrucciones previas o posteriores al tratamiento y otras comunicaciones necesarias para la correcta atención del paciente.
5.7. Envío de comunicaciones comerciales
En caso de contar con consentimiento del usuario, podremos enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales sobre servicios, tratamientos, novedades o campañas de Clínica Dental Dentare.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
5.8. Análisis y mejora del sitio web
Podemos tratar datos técnicos o de navegación para mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar su rendimiento, detectar incidencias, optimizar la experiencia de usuario y mantener la seguridad de la página.
Cuando se utilicen cookies no necesarias, se solicitará el consentimiento del usuario conforme a la Política de Cookies.
6. Bases legales para el tratamiento
Cada finalidad de tratamiento cuenta con una base jurídica que legitima el uso de los datos personales:
6.1. Consentimiento del interesado
Se tratarán datos sobre la base del consentimiento cuando el usuario complete formularios, solicite información, acepte el envío de comunicaciones comerciales o autorice el uso de cookies no necesarias.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6.2. Ejecución de una relación contractual o precontractual
El tratamiento será necesario cuando el usuario solicite una cita, contrate un tratamiento, reciba servicios odontológicos o mantenga una relación asistencial, administrativa o contractual con Clínica Dental Dentare.
6.3. Prestación de asistencia sanitaria
El tratamiento de datos de salud podrá ser necesario para la prestación de asistencia sanitaria, diagnóstico, planificación y seguimiento de tratamientos odontológicos, gestión de historia clínica y atención profesional del paciente.
6.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Clínica Dental Dentare podrá tratar datos personales para cumplir obligaciones legales en materia sanitaria, fiscal, contable, administrativa, consumo, protección de datos, prevención de riesgos, conservación de historia clínica u otras obligaciones aplicables.
6.5. Interés legítimo
Podremos tratar datos sobre la base del interés legítimo para fines como la seguridad del sitio web, prevención del fraude, gestión interna, defensa frente a reclamaciones, mejora de servicios o comunicaciones estrictamente relacionadas con servicios previamente contratados, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del usuario.
7. ¿Con quién compartimos su información personal?
Clínica Dental Dentare podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o la correcta gestión de la relación con el paciente.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Laboratorios protésicos o dentales, cuando sea necesario para la elaboración de prótesis, férulas, alineadores u otros elementos relacionados con el tratamiento.
- Profesionales sanitarios o colaboradores vinculados a la asistencia del paciente.
- Entidades aseguradoras, cuando el paciente cuente con cobertura o gestión vinculada a dichas entidades.
- Entidades financieras o plataformas de pago, para la gestión de cobros, pagos o financiación.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales.
- Proveedores de servicios informáticos, alojamiento web, mantenimiento, software de gestión clínica, copias de seguridad o soporte técnico.
- Administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales o cuerpos competentes, cuando exista obligación legal.
- Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, en los supuestos legalmente previstos.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de Clínica Dental Dentare actuarán como encargados del tratamiento y estarán obligados a tratar los datos conforme a nuestras instrucciones, garantizando medidas de seguridad adecuadas.
También podremos comunicar datos personales cuando sea requerido por ley, por una autoridad administrativa o judicial competente, o cuando sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
8. Redes sociales y plugins
El sitio web puede incorporar enlaces o funcionalidades relacionadas con redes sociales, como Facebook, Instagram u otras plataformas.
Si el usuario accede a perfiles de Clínica Dental Dentare en redes sociales o interactúa con contenidos publicados en dichas plataformas, el tratamiento de sus datos se regirá también por las políticas de privacidad de cada red social.
Clínica Dental Dentare no controla el tratamiento que dichas plataformas realizan de los datos personales de los usuarios. Se recomienda consultar las políticas de privacidad de cada red social para conocer cómo tratan los datos, con qué finalidades y cómo pueden configurarse las preferencias de privacidad.
En caso de que el sitio web incorpore plugins sociales, botones de compartir u otros elementos de terceros, estos podrían permitir que la red social correspondiente obtenga información sobre la navegación del usuario, especialmente si este mantiene abierta su sesión en dicha red social.
Para evitarlo, el usuario puede cerrar sesión en sus redes sociales antes de navegar por el sitio web.
9. Cookies
El sitio web www.clinicadentare.com puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento de la página, mejorar la navegación, analizar el uso del sitio web o, en su caso, ofrecer contenidos personalizados.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner o panel de configuración habilitado en el sitio web.
Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, finalidades, configuración y revocación del consentimiento, puede consultar nuestra Política de Cookies.
10. Conservación de los datos personales
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y para atender las obligaciones legales aplicables.
En particular:
- Los datos utilizados para gestionar consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Los datos derivados de la relación contractual, administrativa o económica se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil o de consumo.
- Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la supresión.
- Los datos tratados para cumplir obligaciones legales se conservarán durante el plazo establecido en cada normativa aplicable.
- Los datos necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
En relación con la documentación clínica, se estará a lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente, que establece la obligación de conservar la documentación clínica en condiciones que garanticen su correcto mantenimiento y seguridad, como mínimo, durante cinco años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial.
Transcurridos los plazos de conservación aplicables, los datos podrán permanecer bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales. Finalizados dichos plazos, se procederá a su supresión segura.
En determinadas circunstancias, podremos anonimizar los datos personales para fines estadísticos o de análisis interno, de forma que ya no puedan asociarse a una persona identificada o identificable.
11. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Clínica Dental Dentare no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos o servicios de terceros integrados en el sitio web podrían implicar transferencias internacionales de datos. En caso de producirse, dichas transferencias se realizarán conforme a las garantías previstas en la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
El usuario puede obtener más información contactando con Clínica Dental Dentare a través de info@clinicadentare.com.
12. Medidas de seguridad
Clínica Dental Dentare ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas se aplican teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y, especialmente, la sensibilidad de los datos sanitarios tratados en el marco de la prestación odontológica.
Asimismo, contamos con procedimientos para gestionar posibles incidencias o violaciones de seguridad de los datos personales. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, se notificará a la autoridad de control competente y, cuando proceda, a los interesados afectados.
No obstante, aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los términos establecidos por la normativa vigente, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con Clínica Dental Dentare a través del correo electrónico info@clinicadentare.com, indicando en el asunto “Protección de datos”.
La solicitud deberá incluir nombre y apellidos, copia de DNI o documento identificativo equivalente cuando sea necesario acreditar la identidad, derecho que desea ejercer y petición concreta.
El ejercicio de los derechos es gratuito. No obstante, cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas, repetitivas o excesivas, podrá cobrarse un canon razonable o denegarse la solicitud, conforme a la normativa aplicable.
Clínica Dental Dentare responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá ampliarse en dos meses adicionales en caso de solicitudes especialmente complejas o numerosas, informando al interesado de dicha ampliación.
14. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No obstante, antes de presentar una reclamación, puede contactar con nosotros a través de info@clinicadentare.com para que podamos revisar su caso y tratar de resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
15. Otros sitios web
El sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Si el usuario accede a dichos enlaces, debe tener en cuenta que esos sitios web cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
Clínica Dental Dentare no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, políticas o tratamiento de datos personales realizado por dichos sitios web externos.
Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar datos personales en páginas web de terceros.
16. Modificación de la Política de Privacidad
Clínica Dental Dentare podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, criterios de autoridades de control, novedades jurisprudenciales, modificaciones técnicas, incorporación de nuevos servicios o cambios en el tratamiento de datos personales.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo tratamos y protegemos sus datos personales.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y por la normativa europea aplicable en materia de protección de datos.
Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales o el uso del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
Díaz & Díaz Clínicas Odontológicas S.L.
Clínica Dental Dentare
Dirección: Calle La Higuera, 1. 14006. Córdoba
Teléfono: 957 279 670
Correo electrónico: info@clinicadentare.com